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企 业 质 量 信 用 报 告

企 业 质 量 信 用 报 

脉鲜金属(大连)有限公司

2018年12月20日

前言:

  • 内容客观性声明:

公司本着依法经营、科学治理、科学发展、环境保护、节能减排、安全生产、顾客至上、质量第一等方面的原则,旨在使社会各界充分了解脉鲜金属的社会责任的理念和工作开展情况,听取各界意见,接受监督,积极改进工作。编制了2018年度企业质量信用报告。

  • 报告组织范围:

脉鲜金属(大连)有限公司

  • 报告时间范围:

2018年1月1日至2018年12月31日

  • 报告数据说明:

本报告数据来自公司内部统计。

  • 报告发布周期:

脉鲜金属(大连)有限公司质量信用报告为年度报告。

企业介绍:

脉鲜金属(大连)有限公司,成立于2003年末,是世界上最大的专业生产便携式燃气灶具及五金件的生产厂家之一,地址位于辽宁省大连市金州区, 公司拥有先进的生产设备,检测设备和专业的技术开发人员,产品销往世界上78个国家和地区;
公司全面实行ISO9001-2015质量管理体系,产品通过中国的CGAC,韩国的KGS 欧洲的CE 澳大利亚AGA 北美的CSA,香港的GU等多个国家和地区的认证,市场占有率在同行业中位居前列,并在2008年首次获得了全国工业生产许可证的资质;于2014年获得大连名牌产品的荣誉证书,2017年荣获辽宁名牌产品荣誉证书;2018年通过海关AEO认证,BSCI社会责任的认证,安全标准化的认证,并被命名为科技型中小企业、获得了高薪技术企业的荣誉。

我们的口号是 ”品质是企业的生命 ”

为保证产品质量,公司定期聘请外部教师对所有员工进行培训,包括ISO质量体系, 企业社会责任等.现公司内部共二十多人获得ISO内审员资格证书,产品材料通过欧洲REACH高度关注物的检测;
目前,公司有专门的研发中心,拥有两项发明专利,多项实用新型和外观专利,从产品的设计、模具的开发、产品的制作,生产、喷涂、烤瓷 印刷 组装等一系列的工作都在公司内部完成,并逐步扩大生产规模,已经形成了半自动化及全自动化的先进的生产技术, 公司拥有先进的生产设备和检测仪器、公司一直坚持以客户为中心的宗旨,按照市场需求不断研发节能、美观、环保、经济的便携式燃气灶具;
公司自成立以来,一直以生产安全的便携式燃气灶具作为我们企业的重中之重,我们将以先进的技术,完善的组织管理,生产出更多面向未来的产品,报答广大消费者的厚爱,我们将以一贯的热情开拓未来,希望大家继续关注我们!

总经理致辞

2018 年,面对经济发展进入新常态等一系列深刻变化所带来的严峻市场竞争形势和艰巨繁重的发展任务,脉鲜卡式炉始终坚持以“品质是企业的生命”为使命,秉承“以人为本,以精品回报社会”的核心价值观,奋勇担当,迎难而上,开拓进取,坚持“高标准”定位,立足精品新品,聚焦质量提升,力求企业与社会、环境的和谐发展。

十五年艰苦创业,十五年风雨锤炼,十五年解放思想抓机遇,负重奋进求发展,铸就了脉鲜人十五载自强不息、拼搏进取的历程,实现了脉鲜金属十五载可持续、跨越式的大发展。我们的目标是世界一流。一流的企业不仅出一流的业绩和一流的人才,而且出一流的文化及管理。在十五年的发展历程的成功经验所总结的理论净化指引下,我们用“精诚、精湛、精细、精品”的开拓创新精神一次次把公司的事业推向前进,创造一流的产品,提供一流的服务,培育一流的品牌,赢得了一流的信誉和口碑。这是我们共同拥有的一笔巨大而宝贵的资产,也是我们提供最优质产品和最具个性化服务的充盈信心和坚定决心之所在。

在新的历史时期,我们保证严格按照ISO9001质量管理体系要求,严格程序,科学生产,做到安全生产, 质量第一,诚实守信,服务一流。

审视过去,我们在公司治理、质量安全、节能环保、员工与社会等方面不断进取。放眼未来,我们将继续通过实践与努力,积极创新,持续改善,成为国内乃至全球便携式卡式炉领域最具质量诚信和社会责任的企业之一。

报告正文

企业质量理念

质量方针:顾客导向、技术为先、不断创新、精益求精、持续改进、用户满意、世界一流。

质量目标; 产品以此检验合格率达到98.5%,客户满意度大于等于98.5%。

企业质量管理

公司的内部管理由总经理全面负责,主要体现在现场管理、生产过程管理、设备管理和人员管理四个方面。

  • 现场管理:主要对生产现场的卫生、设备、台账、安全几个方面进行检查,出现问题出具整改通知单按规定时间整改完毕,由相关人员复查考核。
  • 生产过程管理;根据管理制度汇编的要求,结合生产实际,编制生产过程质量控制图标和原材料、半成品、成品的内控质量指标。运用数理统计方法,掌握质量波动规律,不断提高预见性和预防能力,及时采取纠正措施;确保生产全过程处于受控状态。修订各项管理制度和文件,对运行规程和各项维护制度进行了完善,保证了ISO9001质量管理体系的有效运行。
  • 检验设备管理:根据行业标准要求配置了满足生产控制要求的仪器设备。设备的管理和使用我们做到“三好”(管好、用好、完好)、“三防”(防尘、防潮、防震、)“四会”(会操作、会保养、会检查、会简单维修)、“四定”(定人保管、定人保养、定室存放、定期检验),保证仪器设备性能安全可靠。并按运行规程要求,对每台仪器设备建立了设备档案,包括设备名称、规格型号、编号、生产厂家、出厂日期、合格证、使用说明书及使用规程中维修、检定(校准)等记录和检定证书、设备的保养计划等内容。建立仪器设备的校验档案;
  • 人员管理:建立人员档案,档案内容包括学历证书、培训档案、上岗操作证、技能等级证书、学习经历等内容。按年度培训计划对各级人员进行理论培训和实际操作培训。

企业质量诚信

质量诚信管理

销售部始终坚持“顾客导向、技术为先、不断创新、精益求精、持续改进、用户满意、世界一流,加强了产品售前、售中、售后服务工作,保证客户信息的及时传递和客户的投诉处理意见的及时反馈。公司专设销售督导员一名,专门负责产品质量和服务质量的全过程监控,遵照ISO9001质量管理体系服务程序的规定要求,公司提出销售服务“十项承诺”:

  • 服务目标:优质产品给客户;一流服务求发展;客户需求是起点;客户满意是目的;程序执行是关键;做精做细全过程。
  • 保证提供最佳技术和业务咨询,使顾客准确了解我公司产品品种、性能、各项指标、使用范围,价格以及供货能力、运输规模、结账方式、质量异议的处理等情况。
  • 不分新老客户,不论数量多少,耐心仔细地回答客户询问,保证一视同仁,提供相同的全过程服务。
  • 保证装车质量,及时承运供货,如发生不可抗力因素导致供货延迟,力求做到提前告知。
  • 保证及时处理客户投诉,做到事事有答复,件件有回音。
  • 保证生产厂旺季收到预付款后40天内交货,不耽误客户的交货期。

企业文化建设

公司自成立以来,始终坚持“顾客导向、技术为先、不断创新、精益求精、持续改进、用户满意、世界一流的质量方针开展工作,运用先进的管理思想,建立科学的管理体系,形成行之有效的管理制度,依法治厂、以情管人。严格按照ISO9001标准,做到管理、执行、验证三权分立,职责、权限明确。建立组织机构,逐级管理,做到管理即无空白又无重叠,事事有人管,人人都管事,管事凭效果,管人凭考核,考核必落实。按照全面质量管理中的科学方法,从人、机、料、法、环、资金、信息入手分析问题,提升综合管理能力。以最少的成本、费用、损失,争取最大的产出和利润。

近几年,我们积极调整主业布局,整合并拓展新的国际市场,初步具备全球市场完全覆盖的能力。

依据公司“顾客导向、技术为先、不断创新、精益求精、持续改进、用户满意、世界一流”的质量方针要求开展品牌建设工作。为进一步推动企业创名牌产品的战略,增强企业产品的核心竞争力,我们建立和完善了创建名牌产品的激励机制。认真贯彻产品标准,强化质量管理,严格按ISO9001标准开展各项管理工作,对内抓管理,降成本增效益,对外拓市场,创品牌树形象。各项基础管理工作的顺利开展,为公司创名牌奠定了坚实基础。

企业质量基础

企业计量水平

公司每年对计量仪器和检验仪器进行定期检定和校验。公司品管部门安排有专业的人员进行监管,定期对仪器和设备安排专业的机构进行校验,使产品各项数据得到了有效的保证;

企业质量责任

公司本着“质量第一、顾客至上”的原则,遵循ISO9001质量体系服务管理程序的规定要求,在脉鲜系列产品销售的全过程向广大客户郑重承诺:

优质产品给客户;一流服务求发展;客户需求是起点;客户满意是目的;程序执行是关键;做精做细全过程。

保证提供最佳技术和业务咨询,使顾客准确了解我公司产品品种、性能、各项指标、使用范围,价格以及供货能力、运输规模、结账方式、质量异议的处理等情况。

 

报告结束语

在新的起点上,我公司将全面落实科学发展观,以实现循环经济、可持续发展为目标,紧抓历史机遇,坚持科学化管理、多元化经营、规模化生产、市场化运作的发展思路,不断加快新型工业化建设步伐。围绕科学发展这个中心,以管理为根基,以改制为动力,以扩张为主线,坚持以信息化带动工业化,以工业化促进信息化,走出了一条科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源优势得到充分发挥的新型工业化道路。在今后的发展道路上,我公司将以优质的产品和服务回报广大关心和支持我们的客户。

国内销售电话:0411-88029577
国际销售电话:+86-411-8785 8555~7(转818)